Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ddbd

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn biết chính xác những thông tin đó được xử lý…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ddbd Chính sách quyền riêng tư tại ddbd
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email — phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu hoặc xác nhận văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ddbd bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không để lộ dữ liệu ra ngoài hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và cá nhân hóa giao diện trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng trong quá trình xử lý giao dịch. Dữ liệu ZaloPay và MoMo không được lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại cho mục đích đối soát.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt trực tiếp trên trang, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tài khoản. Với yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản, email là kênh phù hợp nhất để lưu hồ sơ.